Over Özgür Eylen
Coach. Docent.
Leider. Mens.
Ik ben geboren in Keulen, opgegroeid tussen culturen, en gevormd door twee dingen die me nooit meer hebben losgelaten: sport en mensen. Als jonge man speelde ik basketbal op Turks topniveau. Niet omdat ik de beste was, maar omdat ik alles gaf. Op dat veld leerde ik wat ik later in elke boardroom, elk klaslokaal en elk coachgesprek ben tegengekomen: dat prestaties beginnen bij de bereidheid om je kwetsbaar op te stellen.
Na mijn sportcarrière stapte ik de internationale hotellerij in — en ik bleef er meer dan 25 jaar. Niet omdat het makkelijk was, maar omdat ik er iedere dag mensen zag. Gasten die ergens aankwamen met verwachtingen, vermoeidheid of hoop. Medewerkers die meer in zich hadden dan hun functie liet zien. En ik merkte al snel: het verschil zit nooit in de procedures. Het zit in de mensen die ze uitvoeren.
“In 2016 werd ik genomineerd bij de Internationale Hospitality Awards in Parijs als beste hotelmanager ter wereld — niet vanwege de glamour, maar omdat het bewees dat een aanpak die begint bij mensen, werkt.”
Bij Ibis Rotterdam bouwde ik een team dat niet alleen excelleerde in resultaten — ze waren oprecht blij. We werden erkend als het team met de meest tevreden medewerkers én de meest tevreden gasten van de Benelux. Bij Hotel Arena Amsterdam eindigden we in 2018 als het vierde snelst groeiende hospitality bedrijf van Nederland. En bij Kanteen25 mochten we in 2021 het beste terras van Amsterdam zijn.
Ergens onderweg groeide het verlangen om meer te doen dan resultaten neerzetten. Ik wilde iets doorgeven. Zo werd ik docent aan het hbo en universitair onderwijs, met als focus leiderschap en hospitality. En wat ik daar ontdekte, verraste me: de vragen van studenten zijn precies dezelfde als die van ervaren managers. Hoe geef ik leiding zonder mijzelf te verliezen? Hoe ga ik om met druk? Hoe bouw ik iets dat verder gaat dan ikzelf?
Dat inzicht bracht mij en mijn partner Laura samen tot iets wat we zelf wilden zien bestaan: Hands Up Academy. Via intensieve leiderschapstrajecten, NLP, teamcoaching en personal branding bouwen we aan futureproof leiderschap — voor iedereen die serieus wil groeien als leider én als mens.
Naast Hands Up Academy begeleid ik individueel: leiders en professionals die vastlopen, die meer willen maar niet weten hoe, of die simpelweg een eerlijk gesprek zoeken met iemand die hen uitdaagt zonder ze te verliezen. Praktisch, warm, en confronterend wanneer het nodig is.
“Ik geloof in mensen voordat ze in zichzelf geloven. Dat is altijd mijn vertrekpunt geweest — op het veld, in het hotel, in het klaslokaal, en in elke samenwerking die ik aanga.”
— Özgür Eylen